去年跟一位久未聯絡的朋友見面，彼此分享了近況，他說他之前上了一堂課，讓他有很大的改變。從原本跟人家講話的時候不敢看著對方，不知道如何表達，到現在不但可以侃侃而談，在談話中也展現自信，並保持禮貌，更厲害的是變得很會「看人」。 當時我聽到關鍵字「看人」，從跟一個人的接觸可以大概知道他是怎麼樣的一個人。仔細想想，如果可以掌握溝通的要點，在對方情緒激動的時候，仍保持冷靜完成溝通，這堂課似乎是一探如何變成溝通達人的橋樑呀！ 於是透過友人的帶領，我報名了「透過溝通邁向成功」的課。在諮詢了解課程內容的時候，裡面的服務人員有點像機器人，因為刻意隱藏了感情，所以談話的時候感覺比較冰冷。當時我心想，難道這是某種神奇的專業，於是在好奇心使然下，我就報名了 …… 。 上課前要先看一支影片，訴說著他們的「宗教」 的 偉大。影片裡面演員都穿著襯衫，套裝或是正式上班服裝，在大樓、教室裡面走來走去，彼此說著話、聽演講或是專心讀書。然後告訴你這個宗教在世界各地有多少華美的分部，為多少人帶來服務等等。腦波弱的人可能這時候就被小洗腦了，但我心裡只想快點一探課程內容的究竟，等著時間過去。 終於看完影片，進入教室，一進去就有一位教室服務人員問：「你幾個月了？」。我當天穿著大衣，最好看的到肚子，加上她看到我的時間連 30 秒都不到，如何判斷我懷孕？我冷靜的回她：「 0 個月」 她一副傻眼，頭腦轉不過來的樣子眼巴巴地望著我。我補說：「現在沒懷孕，或許以後有機會。」她才恍然大悟說：「喔喔！不好意斯，我剛剛看妳走路地樣子以為你是孕婦。」 我心想「我走路地樣子是怎樣？」 就這樣來這邊學習溝通的第一天，就有人問了無禮的問題，這裡是哪裡呀！究竟？ 這裡的上課方式是，先讀完說明，然後找教室的陌生人練習，練習是你練一次，然後當指導人員讓陪你練習的人也做一次練習。（這個環節讓我覺得非常浪費時間）因為你明明就已經會了，但在練習的過程，對方會說你沒坐直、手交疊、肩膀有點歪等等告訴你練習失敗要再一次，或是你必須等對方也學會才能進行下一個主題。如果你太快學會，他們會要你持續做練習，直到你有心得為止。心得要他們認可，才算是通過，根本是寫作測驗。 當然教材裡面說的一些道理，不是完全沒有意義，其實這些內容都是我們從小聽到大的，只是不一定有實踐，譬如說話時： ＊要看人家的眼...